Theater Imperium biedt in haar theater voorstellingen aan in de podiumkunsten. Voor de kaartverkoop van deze voorstellingen en voor het verzenden van informatie over deze voorstellingen en nieuwsbrieven van Theater en Toneelgroep Imperium registreert en verwerken wij persoonsgegevens. Degenen van wie Theater Imperium die persoonsgegevens verwerkt kunnen erop vertrouwen dat we zorgvuldig met zijn of haar persoonsgegevens omgaan.

Theater Imperium werkt voor een groot gedeelte digitaal. Dit stelt eisen aan de bescherming van gegevens en privacy. Theater Imperium is zich hiervan bewust en zorgt ervoor dat de privacy gewaarborgd blijft, onder andere door maatregelen op het gebied van informatiebeveiliging, dataminimalisatie, transparantie en gebruikerscontrole.

Theater Imperium voldoet aan nationale en Europese privacywet- en regelgeving. In deze privacyverklaring geven we aan op welke wijze we hier invulling aan geven.

Wettelijk kader

Theater Imperium is verantwoordelijk voor het uitvoeren en handhaven van onder andere de volgende wettelijke kaders:

• Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp), vanaf 25 mei 2018 vervangen door de Europese Verordening; de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
• Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Uitgangspunten

Theater Imperium gaat op een veilige manier met persoonsgegevens om en respecteert de privacy van betrokkenen. Theater Imperium houdt zich daarbij aan de volgende uitgangspunten:

• Persoonsgegevens worden in overeenstemming met de wet en op behoorlijke en zorgvuldige wijze verwerkt.
• Persoonsgegevens worden alleen met een rechtmatige grondslag verwerkt.
• Alleen de persoonsgegevens die minimaal noodzakelijk zijn voor het vooraf bepaalde doel worden verwerkt;
• Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is. Het bewaren van persoonsgegevens kan nodig zijn om de (beleids)taken van Theater Imperium goed uit te kunnen oefenen of om wettelijke verplichtingen te kunnen naleven.
• Theater Imperium behandelt deze persoonsgegevens vertrouwelijk. Zo worden persoonsgegevens alleen verwerkt voor het doel waarvoor deze gegevens zijn verzameld. Daarbij zorgt Theater Imperium voor passende beveiliging van persoonsgegevens.
• In het geval van samenwerking met externe partijen, waarbij sprake is van gegevensverwerking van persoonsgegevens, maakt Theater Imperium afspraken over de eisen waar gegevensuitwisseling aan moet voldoen.
• Voor het bereiken van het doel waarvoor de persoonsgegevens worden verwerkt, wordt de inbreuk op de persoonlijke levenssfeer van de betrokkene zoveel mogelijk beperkt.
• De inbreuk op de belangen van de betrokkene is niet onevenredig in verhouding tot het doel dat wordt gediend met de verwerking van persoonsgegevens.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

In het algemeen verwerken we enkel die persoonsgegevens die nodig zijn om het kaartverkoopproces uit te kunnen voeren.

NAW gegevens: Wij willen graag uw voor-en achternaam weten om u persoonlijk te kunnen aanspreken wanneer wij contact met u hebben. Daarnaast zijn deze gegevens nodig om klanten van elkaar te kunnen onderscheiden.

E-mailadres: Uw e-mailadres vragen wij om de e-tickets te kunnen mailen en om als er een voorstelling door omstandigheden niet doorgaat onze bezoekers te kunnen bereiken. Het e-mailadres wordt ook gebruikt om de eventueel door u gekozen nieuwsbrieven toe te sturen. Theater Imperium maakt gebruik van Mailchimp. Daarom is het mogelijk dat persoonsgegevens via de mail buiten de EU opgeslagen kunnen worden.

Telefoonnummer: Indien er omstandigheden zijn bij een voorstelling waarvoor u een kaartje heeft gekocht, dan willen we indien nodig u kunnen bellen, om u hiervan op de hoogte te stellen.

Bankgegevens: Theater Imperium slaat geen bankgegevens op van bezoekers. Als je online kaarten koopt, dan betaal je via Ideal/ Visa/ Mastercard. De betaling wordt verwerkt door onze betaaldienst Stager, die alleen aan ons kaartverkoop systeem doorgeeft welke klant heeft betaald voor welke bestelling.

Van wie verwerken wij persoonsgegevens?

Theater Imperium verwerkt persoonsgegevens van mensen die in relatie staan, stonden of komen te staan tot Theater en Toneelgroep Imperium, zoals klanten, huurders, leveranciers, theatermakers en impresariaten.

Theater Imperium verwerkt geen bijzondere persoonsgegevens (religie/medisch/etc.), tenzij de relatie dat zelf vraagt of het moet op basis van de wet.

Toestemming geven

Uw gegevens worden alleen verwerkt indien u hier toestemming voor geeft. Bij het aangaan van de relatie wordt u gewezen op onze privacyverklaring en gevraagd hiermee akkoord te gaan.

Als u een account aanmaakt om kaarten te kopen van een voorstelling geeft u toestemming en gaat u akkoord met deze privacyverklaring.

Voor nieuwsbrieven kunt u zich ten alle tijden inschrijven of afmelden via onze website of via de link in de nieuwsbrief.

Bewaren en inzage

Theater Imperium gaat zorgvuldig om met de gegevens die wij van onze bezoekers opslaan. De gegevens worden bewaard op de beveiligde servers van onze kaartverkoop software leverancier. Slechts een beperkt aantal werknemers van Theater Imperium kan op deze servers inloggen en dan alleen via een extra beveiligd inlog proces. Wij bewaren je gegevens maximaal twee jaar nadat je voor het laatst bij ons kaarten hebt besteld of een voorstelling hebt bezocht, tenzij er andere wettelijke verplichtingen zijn die maken dat we gegevens langer moeten bewaren. Na deze termijn worden de gegevens geanonimiseerd.

Onze bezoekers kunnen uiteraard inzien wat wij van hen hebben opgeslagen. Om inzage te krijgen in jouw gegevens, kun je een afspraak maken door in een mail hierom te vragen.

Procedure als er sprake is van een datalek

Op alle persoonsgegevens die Theater Imperium als verwerkingsverantwoordelijke verwerkt, rust een geheimhoudingsplicht jegens derden. Voor zover Theater Imperium gebruik maakt van externe verwerkers, heeft Theater Imperium met hen een overeenkomst gesloten, zodat ook zij gegevens verwerken overeenkomstig de AVG. In het geval zich ondanks onze inspanningen een datalek voordoet, zullen wij overeenkomstig onze interne procedure zowel de betrokkene als de Autoriteit Persoonsgegevens op de hoogte stellen.

Toezicht op de verwerking van persoonsgegevens door Theater Imperium

Theater Imperium heeft Barry Grove benoemd als functionaris voor gegevensbescherming (FG). De FG houdt toezicht op de wijze waarop het Theater Imperium met uw persoonsgegevens omgaan. U kunt uw vragen over de verwerking van persoonsgegevens stellen via het mailadres: Barry@imperiumtheater.nl

Kaarten kunnen worden gekocht via deze website en op de avond van de voorstelling aan de kassa van het Imperiumtheater.

ONLINE KAARTEN KOPEN

Als je voor het eerst kaarten koopt via onze website vragen we je om een account aan te maken. Daarna heb je genoeg aan je e-mailadres en wachtwoord.

Betalen kan met iDeal, creditcard (Visa, Eurocard/Mastercard). Er worden geen andere kosten in rekening gebracht. Je kunt e-tickets downloaden op je smartphone, en de streepjescode op je e-ticket aan de zaaldeur tonen. Als je geen smartphone hebt, kun je de e-tickets thuis uitprinten.

Theater Imperium voldoet aan de eisen van de AVG (GDPR) voor wat betreft bescherming van persoonsgegevens, meldplicht datalekken en heeft verwerkersovereenkomsten met alle relevante partijen.

AAN DE KASSA KAARTEN KOPEN

Op voorstellingsdagen is de avondkassa vanaf een uur voor aanvang geopend. Betalen aan de kassa kan contactloos met PIN. Sinds 1 september 2020 wordt dringend geadviseerd online te reserveren.

Op de website staan de prijzen vermeld, met korting (cjp, studenten, kinderen), korting leden, vrijkaarten (vriend van het theater, genodigden) en zonder korting. Is er een niet genoemde combinatie van reserveren voor twee personen, kies dan de dichtstbijzijnde juiste mogelijkheid.

Kaarten zijn ongeplaceerd.

ANNULERINGSREGELING

Tot uiterlijk 24 uur voor aanvang van de voorstelling kunnen kaarten worden geannuleerd. Wij verzoeken je dit via de mail te doen. Als je een mail naar webmaster@imperiumtheater.nl stuurt met je bestelnummer, het aantal kaarten dat je wilt annuleren en je bankgegevens (met volledig IBAN-nummer), dan storten wij, na aftrek van €2,50 administratiekosten per kaartje, het resterende bedrag binnen een paar weken terug op je rekening.